这些是适用于 roamTone 上提供的所有服务和产品的条款和条件（“条款”）。请仔细阅读这些条款以及我们的隐私政策，因为它们规定了您在 roamTone 上进行任何交易的合同基础。“roamTone”是一个通过网站（www.roamtone.com）或 roamTone 应用程序访问的电子商务平台。
通过继续使用 roamTone，您（“客户”）确认您已阅读并同意这些条款以及隐私政策，在从 roamTone 购买服务和产品时适用。
如果您不同意这些条款和隐私政策，您不得继续使用 roamTone，我们请求您停止使用。
roamTone 是一个专门从事礼品卡、代金券和手机充值（“产品”）转售的电子商务平台，金额固定或可变，支持不同货币，客户可在发行商的商店兑换发行商提供的服务和产品。
roamTone 根据客户所在国家提供不同的产品。roamTone 允许客户选择其国家并显示该国家所有可用优惠。roamTone 不保证从一个国家页面购买的产品在其他国家使用时有效，因此强烈建议客户阅读每个特定产品的条款和条件。
虽然我们努力为所有产品提供更新的条款和条件，但我们对此不作任何陈述。您应直接在每个产品发行商的网站上确认您从我们这里购买的产品的适用条款和条件。
某些出售的产品在地理上仅限于某些国家。在这些情况下，如果您尝试从产品条款和条件不允许的国家购买，此类购买将无法进行。
在选择和付款后，客户将直接收到充值或可以联系在线客服获取卡密。
产品可以直接充值或在线卡密的形式交付。产品默认以直接充值或在线卡密形式交付。客户可以在其账户上更改此设置。
卡密产品本质上是稍后阶段索取产品的权利。这允许客户安全地保存产品直到兑换时（例如，可以享受更长的到期日期；或确保没有人接触过卡密，从而危及其价值）。卡密产品是由第三方发行商发行的产品，随时可用，字母数字代码对您可见（如果适用）并具有正在进行的到期日期。订单会立即处理，产品（密封或未密封）在收到成功付款后立即或几分钟内交付，具体取决于购买的产品。可能会有我们无法控制的延迟，例如但不限于：（i）不可抗力；（ii）意外停机；（iii）未能发送正确的付款。
roamTone 将努力保持预期时间表的透明度，但对客户或第三方造成的延误和损失不承担责任。
如果您的产品在成功付款后 30 分钟内未到达，请联系 在线客服 或 cs@roamtone.com。
在不影响 roamTone 根据适用法律可能拥有的任何其他权利的情况下，在必要时：（i）协助我们的欺诈和滥用检测及预防工作，（ii）遵守针对您的法院命令和适用法律、规则和法规，（iii）遵守执法机构的要求，包括传票请求，（iv）遵守任何争议解决程序，（v）辩护任何法律诉讼或威胁的法律诉讼，无论该法律诉讼或威胁的法律诉讼最终是否被判定为有无根据，（vi）避免 roamTone、其官员、董事、员工和代理人以及 roamTone 的关联公司承担任何民事或刑事责任，roamTone 保留自行决定的权利，拒绝、取消、暂停、延迟或限制您所做的任何购买订单的履行，即使您已针对该购买订单付款，在以下情况下：（i）您违反本协议或其他协议或 roamTone 的任何政策，（ii）您在使用产品或服务时从事或曾经从事不当或非法活动（由 roamTone 自行决定），或（iii）roamTone 之前已履行您所下的订单，并且相应的付款因涉嫌欺诈活动而被争议，导致针对您之前所做付款的退款程序已启动（且尚未解决）。
roamTone 可能会不时与其他提供商合作，提供除上述礼品卡和充值产品或账单支付产品之外的其他产品。此类产品应受这些条款的特定部分的约束（例如“eSIM”产品，其条款见下文）。
客户可以通过以下方式购买产品：（i）直接使用加密货币，（ii）通过第三方支付提供商，以法定货币（若可用）或加密货币。
使用加密货币付款
客户可以选择使用 roamTone 在购买时接受的一种加密货币直接付款，或使用结账时可用的第三方加密支付服务。这些付款可能需要支付费用和确认时间，如 roamTone 或此类第三方提供商的条款和条件中所述。
如果您尝试使用不受支持的货币或不受支持的网络直接付款，我们将无法退款，您的资金将丢失。
使用法定货币付款
如果不时提供此选项，客户也可以选择使用结账时可用的任何支付方式以法定货币付款。此类付款由第三方提供商处理，该提供商在支付页面上标识，其条款和条件适用。roamTone 无权访问您的支付详情，这些详情由您直接输入到第三方提供商的安全支付网关中。
如果您对法定货币付款有任何投诉，我们恳请您直接将问题提交给用于付款的第三方提供商或您的银行。
roamTone 的正常运行依赖于与多个第三方提供商的交互。
交易可能会因技术或其他原因不时失败。因此，客户确认我们可能不对影响其交易的技术问题负责。每当交易因技术原因失败时，客户可能有资格获得退款。请参阅下面的“退款”部分了解更多信息。
请注意，由于产品的性质，客户在获取卡密产品后没有任何冷静期。一旦卡密被发送，除非交付的产品无效或在交付前已被兑换，否则不会提供退款。
如上文“第三方服务的可用性”所述，通过 roamTone 购买产品依赖于第三方系统的正常运行。
因此，第三方系统的故障可能会不时导致交易失败，这意味着：
客户未收到产品；
产品已收到，但因之前已被兑换而无法兑换；或
产品已收到，但因无效而无法兑换。
在这些情况下，客户有资格获得退款。
如果客户在付款后未收到产品，且 roamTone 采取适当的尽职调查以提供产品交付或了解延迟原因，客户可以请求退款。
如果产品已收到但无法兑换，客户应通知我们。我们将随后与相关第三方提供商开始适当的尽职调查，以纠正问题。如果第三方提供商未能纠正问题并同意退款给我们，我们将随后退款给客户。
如果因技术错误导致产品未交付给客户，我们将通过将款项原路退回或以相同加密货币退回交易全额退款给客户。
如果您有资格获得退款（因为您的产品是密封的、有故障的，或者您超额或不足支付），您必须在交易之日起 30 天内请求退款。30 天后，是否退款由 roamTone 自行决定。
请注意，我们在任何情况下均不退还客户因选择特定支付选项而支付的任何交易费用。
我们保留拒绝退款的权利，当退款成本超过退款金额时。处理任何退款请求所需的时间会有所不同，可能需要一些时间。
我们还保留在发放退款前要求您提供进一步信息的权利。
为了请求退款或任何进一步信息，客户应联系 cs@roamtone.com 或使用 roamTone 提供的聊天功能。
我们是产品的转销商。我们不是产品的创建者、设计者、发行者、组织者、受益人或管理者（“发行商”），也没有在决定每个产品的条款和条件中发挥任何作用。因此，我们不对因每个单独产品的条款和条件引起的任何问题、损害或损失负责。
我们不受任何发行商的赞助，也不相关、代表或经任何发行商明确授权行事。我们不对发行商造成的任何故障或违反适用规则负责。
客户通过获取产品，也与发行商建立了合同关系，我们是该关系的第三方，客户与发行商之间的合同防御和权利不适用于我们。
客户应对其所获取产品的条款和条件进行充分的尽职调查，关于其可用性和对发行商的执行。我们对此不承担任何责任。这些条款和条件约束所获取的产品。
客户确认并同意，我们不对发行商根据其适用于产品的条款和条件拒绝接受产品的任何决定或政策负责。
我们不对产品的预期用途的适用性作出任何陈述，也不对产品作出其他保证、担保或陈述。
客户对其因（i）提供不正确、不准确或虚假信息以及（ii）以违反任何适用法律、法规、合同条款和条件或其他协议的方式获取、转售、使用或进行其他相关活动的产品所导致的任何错误、损失或损害（对自己、我们或任何第三方）负全责。
为避免疑问，当购买的产品是预付 SIM 卡的充值（或客户通过 roamTone 兑换的任何其他产品）时，客户对平台上输入信息的准确性和正确性负全责（包括但不限于电话号码、国家、网络运营商和充值金额），我们对因客户提供元素的不准确性引起的任何后果概不负责。
同样，在其他情况下，客户对平台上输入信息的准确性、有效性和正确性负全责（包括但不限于产品必须交付的电子邮件地址和购买金额）。
客户负责维护其密码和账户的机密性以及其账户下发生的任何活动和交易。每个客户必须拥有独特的登录凭据，不得由多个客户共享。
我们不对因您未能保护您的密码或账户而可能对任何人造成的任何损失或损害负责。如果您怀疑您的账户存在未经授权的访问，请立即联系 cs@roamtone.com。
roamTone 及其产品不得以任何方式用于违反或规避适用法律和法规，任何非法行为在 roamTone 上绝对禁止。
如果我们得知或合理怀疑客户正在进行非法活动，或以其他方式违反适用法律和法规或第三方权利，此类客户活动，包括但不限于其购买历史和账户相关其他数据，将报告给相关当局，其访问权限可能被限制，直至另行通知。
任何客户在此确认并同意此方法及任何此类披露。
客户是产品的预期最终用户。如果您想购买产品用于转售，请通过 cs@roamtone.com 联系我们，我们将指导您完成流程。
此外，客户同意不滥用 roamTone 平台，包括：
从事对我们的基础设施施加不合理或不成比例的大量负载的行为；
使用机器人、蜘蛛或其他自动化手段访问或在访问 roamTone 时使用；
干扰、拦截、修改或侵占 roamTone 服务器的任何系统、数据或信息；
传输或上传包含病毒、特洛伊木马、蠕虫或任何其他有害或恶意程序的任何材料；
通过密码挖掘或任何其他手段尝试未经授权访问 roamTone 产品、其他 roamTone 账户、计算机系统或与 roamTone 服务器连接的网络。
除非 roamTone 与客户之间签订的合同中明确同意，通过 roamTone 购买的产品不得转售，仅可由客户、代表客户或客户赠送给某人兑换。
某些司法管辖区限制免责能力。对于这些司法管辖区，我们的责任应在适用法律允许的最大范围内受限。
我们的团队
我们的团队成员（包括员工、承包商、董事、管理成员和其他合作者）均不对基于客户使用或依赖 roamTone 或购买的产品承担任何责任。
客户决定
为避免疑问，我们不对您根据访问 roamTone 或其中获得的信息做出的任何决定或采取的行动负责。
信息准确性
我们不对因使用 roamTone 上任何材料中包含的任何信息而可能对任何人造成的任何损失或损害负责。
安全性
我们努力保持 roamTone 的安全性。我们对客户设备上的病毒、恶意软件或其他恶意或破坏性软件概不负责。请确保您自己的计算机安全性全面且最新。
第三方内容
本网站可能包括指向第三方网站、插件和应用程序的链接。例如：如果我们将您链接到 Twitter 上的推文、Medium 上的帖子或产品发行商的条款和条件页面，从您点击该链接的那一刻起，我们不再对您看到或访问的内容负责。我们不控制这些第三方网站，对通过 roamTone 可用的第三方网站、其各自内容、超链接或安全漏洞不承担任何责任。我们鼓励任何客户审查这些网站适用的使用条款。访问或使用第三方网站完全由客户自行承担风险。
我们非常重视客户个人数据的隐私和保护。
客户应访问并审查我们的隐私政策，以了解更多关于我们如何处理和保护其个人数据的信息。如果您不同意并接受隐私政策，请勿继续使用 roamTone。
我们要求客户保持其个人数据的最新状态。您必须立即通知我们您的个人数据的任何更改。
roamTone 遵循行业最佳安全和可用性实践。这包括自动漏洞检测、高可用性云平台（目标至少 99.99%）、自动警报报告和代码更改的同行审查。我们还运行一个漏洞赏金计划。如需了解更多信息和/或参与，请发送电子邮件至 cs@roamtone.com。
我们保留不时修改这些条款的权利，以添加、修改或删除条款。我们可能在不事先和/或公开通知的情况下这样做。
最后修改日期将显著显示在本页顶部，客户同意在每次浏览 roamTone 和完成交易之前参考此超链接。
我们保留对 roamTone 设计和内容的所有权利。特别是，客户不得盗用 roamTone 的设计或内容，也不得以任何方式更改或毁损此类设计或内容。roamTone 上没有任何内容授予对此类设计或内容的任何许可，客户或第三方的任何使用必须经我们书面授权。
roamTone 上的所有文本、照片、图形、标志、内容和其他材料（包括但不限于“roamTone”字样、“roamTone”标志及其他相关和附属元素）受版权、商标和其他适用法律在多个司法管辖区保护。特别是，roamTone 上显示的所有商标、商号和标志均为我们的财产。
roamTone 不授予使用任何此类文本、照片、图形、标志、内容和其他材料的许可。
我们及我们的关联公司将对任何侵犯我们知识产权的行为追究所有可用的法律救济。
上述内容不包括用于标示每个产品所指第三方提供商的标志和商标。此类标志和商标用于参考产品和发行商，我们绝不声称或表示对此类标志或商标、产品或发行商的所有权、许可、授权、合作或协议的所有权。此类标志和商标属于其合法所有者，在 roamTone 中使用仅用于识别所售产品的来源或预期用途。
我们欢迎客户的问题和建议。
在 roamTone 上，有一个聊天功能，允许客户与客户服务代表联系，代表将在最短时间内回复任何查询。
我们尽力在最初 24 小时内回复，但根据问题和我们不时收到的请求数量，可能需要更长时间。
如果客户因任何原因需要联系我们，请使用以下地址 – cs@roamtone.com。
选择访问 roamTone 的人自行主动访问，并负责遵守所有当地法律和法规。
您应至少年满 16 岁（或在您的司法管辖区要求更高的年龄，以便您能够合法签订合同），或由您的父母适当授权和监督，才能使用 roamTone 服务。
这些条款、客户与我们通过 roamTone 进行的交易以及与这些条款或客户使用 roamTone 相关的任何争议，应在所有方面受香港法律管辖，并仅在香港法院解决。
这些条款连同隐私政策和 Cookie 政策，构成客户与我们之间关于此主题的完整协议，并取代所有与此主题相关的先前协议。只要您仍是客户，这些条款将保持有效。
我们的所有团队成员，包括官员、员工和承包商，以及相关实体，是这些条款的预期第三方受益人。他们和我们在这些条款下的权利只能由他们或我们以书面形式放弃。
roamTone 中提供的这些条款和其他规则的英文版本应优先于 roamTone 中提供的任何翻译版本。
如果这些条款的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应视为与这些条款的其余部分分离，并替换为尽可能接近被分离条款意图的有效且可执行的条款，且不导致这些条款其余部分的无效或不可执行。
客户同意，因购买引起的任何争议、索赔或争议（包括关于其存在、有效性或终止的任何问题）应受香港法律管辖，并提交香港法院的专属管辖。
eSIM
roamTone 提供的 eSIM 产品，由各电信运营商提供（在本节中以下简称“供应商”）。
供应商是 各 eSIM运营商 及本文所述移动数据服务的提供者。本节条款管理此产品的条款和条件。
定义
本节“eSIM”（仅限本节）使用以下定义术语：
激活（及已激活）指首次将您的 eSIM 注册到您购买计划的国家中的移动网络；
兼容移动设备指无需物理用户识别模块即可注册到移动数据网络并使用供应商移动数据服务的设备，其列表可在供应商网站上找到（供应商可能随时修改而不另行通知）；
有权机构指对您、供应商或移动数据服务具有相关法定管辖权的任何个人或实体；
消费者指在业务、贸易或职业之外签订本协议和/或使用移动数据服务的自然人；
eSIM 指供应商为在兼容移动设备上使用移动数据服务而提供的配置文件（包括兼容的平板电脑和笔记本电脑）；
移动数据指 GPRS、3G、HSDPA、LTE、LTE+ 和 5G 移动运营商网络访问，通过接收和传输电磁能量提供互联网访问，这些路径不是通过为传输电磁能量而构建或安排的任何物质提供；
计划指您从我们网站购买的移动数据包；
病毒指修改其他程序和/或自我复制的任何操纵程序，或为监视或造成损害而引入系统的任何恶意代码或代理。
计划
我们所有的计划都带有预加载的数据限额，从激活开始持续到购买时指定的期限，直到包括的数据限额用尽或期限到期。如果您的计划在任何或全部包括的数据限额使用之前到期，您将失去剩余的任何包括的数据限额余额。
在购买后，不予退款。在发送eSIM的二维码后一（1）个月内未使用的任何 eSIM 可能会被取消，您可能需要在激活计划之前将新的 eSIM 加载到您的设备上。
您可以从我们的网站购买额外的包括限额（视供应情况而定），以当时有效的费率购买新计划。我们不保证任何特定计划可用，也不保证未来的任何价格。
我们将合理努力通过电子邮件和 SMS（至您的 eSIM）通知您，当您使用了计划的某些百分比以及计划耗尽时。一旦计划耗尽，您可能需要使用 WiFi 或其他方式访问我们的网站以购买额外的计划，因为您的设备上的移动数据连接将停止工作，直到激活新计划。
您拥有的任何包括数据限额仅在您购买计划时指定的国家使用。
使用我们的移动数据服务
您只能在离开您正常居住国的短期旅行期间将我们的移动数据服务用于个人使用。您必须仅根据我们的可接受使用政策使用移动数据服务。
移动数据服务依赖于我们国家网络合作伙伴的覆盖范围，不保证无故障或无中断。影响移动数据服务质量的因素包括但不限于大气条件、人口密度、其他人的网络使用、地形、与最近的蜂窝塔的距离、建筑物内的位置。
您对移动数据服务的所有使用将从您的包括数据限额中扣除，无论该限额如何消耗（为避免疑问，包括由病毒引起的任何使用）。强烈建议您保持设备安全（例如但不限于防止意外或恶意配对），并在带有计划的设备上除非通过 WiFi 否则停用下载或流媒体服务。
我们或我们的关联公司可能会不时采取措施，通过应用流量管理控制来保护移动数据服务的完整性，其细节将在我们的网站上提供，并由我们随时修改（不另行通知）。
我们对您的责任
我们仅按本节所述对您负责。我们对您没有其他义务或责任。
本协议中的任何内容均不免除或限制我们对因我们所做或未做之事导致的死亡或人身伤害，或我们可能对您做出的任何欺诈性陈述的责任。
如果您将移动数据服务用于您的贸易或职业，我们对您因签订本协议时无法合理预见的任何损失或损害不承担任何责任。这包括但不限于收入损失；业务；预期节省（指您期望通过使用移动数据服务避免的成本）或预期利润损失，财产损失或财产使用损失。
如果您是消费者，我们对您因签订本协议时无法合理预见的任何收入、业务或利润损失，或任何损失或损害不承担任何责任。
您必须尽快告知我们任何索赔。如果我们因我们无法控制的事情无法履行职责或提供服务，我们将不对您负责。
我们不对您因通过移动数据服务或其他方式渗透到您设备中的病毒所遭受的任何损害负责。您仍需对因此类病毒激活的任何服务使用而应用于您账户的所有费用负责。
本责任条款将在本协议终止后继续适用。
暂停移动数据服务
如果发生以下情况，我们可能会在不警告的情况下暂停移动数据服务或终止本协议并断开任何 eSIM 与我们网络的连接：
我们或我们合作伙伴的网络发生故障或需要维护。我们将尽量确保这种情况不经常发生；或
您或使用您计划的任何人未遵守本协议或与我们的任何其他协议的条件。
任何暂停期间将计入任何计划的期限。
我们在本段下的权利是对我们在本“eSIM”节中列出的暂停和/或终止服务和/或暂停或终止本协议的其他权利的补充。
我们终止本协议的权利
如果发生以下任何情况，我们可以立即终止本协议（不欠您任何退款）：
您违反本协议的重要条件或多个不太重要的条件；
法律或有权机构的决定要求我们这样做；或
您违反本协议的较不重要条件，且在我们要求您纠正后的七（7）天内未纠正；或
我们可以在合理的时间范围内立即终止本协议，并将任何未激活的计划全额退款，或对已激活但未过期或未完全使用的任何计划按合理比例退款：
法律或有权机构的决定要求我们这样做，且该法律或有权机构要求我们退款给您；或
我们无法在给定计划指定的国家或国家提供移动数据服务。
一般
在您转移或尝试转移本协议下的任何权利和责任之前，您需要获得我们的明确同意。我们可以在不经您许可的情况下转移我们的任何权利，前提是您当前体验的服务水平不会因此大幅降低。
我们可以记录您与我们员工之间的任何对话（包括保留任何实时文本聊天）。
我们可能会向您的邮寄地址、在线账户、电子邮件地址发送通知，或者我们也可能向设备发送“空中”更新，这些更新可能会对这些设备的功能或显示进行一些小的调整。您需要接受这些更改，这可能包括执行我们合理请求的任何操作；未能这样做可能意味着移动数据服务无法运行。
您必须通知我们您的邮寄地址或电子邮件地址的任何更改。我们对因您的邮寄或电子邮件地址更改、您的电子邮件地址和/或提供商故障、或因您的设备配置错误或关闭而未送达您的消息或通知不负责。
我们给予您的任何宽限或额外时间仅适用于我们给予的具体情况。不以任何其他方式影响我们在本协议下的权利。
如果本节的任何条款被认定为不可执行，其余条款将继续完全有效。
如需支持或更多信息，请通过 cs@roamtone.com 联系 roamTone，或访问供应商网站。
